Perguntas frequentes sobre casa de apostas esportivas online

Temos as respostas que você precisa para voltar a apostar com a nossa casa de apostas esportivas online o mais rápido possível. Sempre que tiver uma pergunta, procure a resposta aqui primeiro!

A Spin Sports é segura?

Sim, a Spin Sports é completamente confiável. Mantemos registros transparentes, pagamos todos os ganhos de forma oportuna e temos fortes medidas de segurança. A nossa licença da Malta Gaming Authority é prova de que esses padrões são sempre mantidos.

Qual software é usado?

A nossa casa de apostas esportivas online é capacitada por software SBTech, então, nosso site é executado perfeitamente em todos os momentos.

Atendimento ao cliente é sempre acessível?

Claro! Os nossos agentes de atendimento ao cliente são eficientes e simpáticos, e estão disponíveis 24 horas por dia e 365 dias por semana.

Contatando o atendimento ao cliente

O nosso departamento de atendimento ao cliente está disponível através de chat e e-mail.

Preciso de dados ou Wi-Fi para fazer login?

Sim, você deve estar conectado à Internet para usar a nossa casa de apostas esportivas online. Isso significa que você precisa logar em uma rede Wi-Fi ou um plano de dados.

Como fazer login?

Fazer login na Spin Sports é bastante simples. A nossa casa de apostas esportivas online, cassino, seções Vegas e com dealer ao vivo estão todas disponíveis a partir do hub principal de jogos. Escolha a Spin Sports, insira seus detalhes de login e você receberá acesso completo a todas as áreas do site.

Ajude, não consigo entrar na minha conta

• Se não conseguir entrar na Spin Sports, a primeira coisa a ser feita é verificar a sua conexão à Internet.
• Certifique-se de ter recepção.
• Confirme que você está conectado ao Wi-Fi ou que você tem dados suficientes.
• Se tudo estiver em ordem e você ainda estiver com dificuldades, feche e abra novamente a página da casa de apostas esportivas online.
• Se o problema ainda não for resolvido, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

Alterações de nome de usuário e senha

• Você estabelece o seu nome de usuário ao se registrar na Spin Sports, e ele não pode ser alterado.
• Contudo, é possível alterar a sua senha. Por motivos de segurança, recomenda-se fazer isso cerca de duas vezes por ano.
• Apenas contate um agente de atendimento ao cliente e siga as etapas do processo.

Há uma casa de apostas esportivas móveis?

Sim, também é possível fazer as suas apostas esportivas móveis conosco. A Spin Sports é 100% compatível com todos os principais sistemas operacionais e dispositivos, incluindo Android, iOS, Windows e Blackberry.

Todos os dispositivos aceitam o mesmo login?

Sim, você fará login na mesma conta, com o mesmo nome de usuário e senha, em nossa casa de apostas esportivas móveis e desktop, seções Vegas, cassino e dealer ao vivo.

Posso contatar o suporte no meu celular?

O nosso departamento de atendimento ao cliente pode ser acessado a partir do seu smartphone ou tablet exatamente da mesma forma que a partir do seu desktop. É possível utilizar o recurso de Chat ao Vivo ou envia e-mail em qualquer momento, a partir de qualquer dispositivo.

Como é a cobertura da Spin Sports?

As opções de apostas esportivas móveis e desktop na Spin Casino são maravilhosas. Assim como todos os esportes principais, cobrimos diversas opções alternativas. Você pode verificar a lista completa em nossa página inicial, mas para dar uma ideia sobre a nossa cobertura, aqui estão alguns dos esportes que oferecemos:

• Tênis
• Tênis de mesa
• Boliche
• Ciclismo
• Dardos
• Futebol
• Rugby
• Críquete
• Hóquei
• Corrida de Cavalos
• Boxe
• MMA

O que são odds ao vivo?

O termo “odds ao vivo” significa odds que são ajustadas em tempo real. Enquanto uma partida ou corrida está em andamento, as odds são alteradas para refletir o que está acontecendo no evento. Por exemplo, se um jogador de futebol recebeu um cartão vermelho, isso poderia alterar as odds do time vencendo a partida.

Além de assistir aos desempenhos reais dos jogadores, você verá alterações às odds ao vivo quando estiver apostando ao vivo. Também conhecido como “apostas in-play”, isso se refere a fazer ou alterar apostas conforme o evento está em andamento. Você pode fazer ações para minimizar as suas perdas e maximizar os seus ganhos.

Odds ao vivo na Spin Sports

Grande parte dos esportes em nossa casa de apostas esportivas online oferecem pré-jogo, bem como odds ao vivo. A seção de apostas ao vivo na Spin Sports é chamada inPLAY. As apostas específicas com odds ao vivo disponíveis dependem dos eventos em andamento no momento.

Posso acessar mercados específicos?

Sim, bem como ofertas de apostas esportivas móveis e destop, aceitamos apostas sobre eventos políticos, ambientais, financeiros e de entretenimento. Se você tem conhecimento sobre quem ganhará uma eleição, a precipitação máxima para uma região, quantos pontos uma ação cairá ou qual será o nome do filho de uma celebridade, você poderá usar suas informações para apostar e ganhar.

O que são mercados da casa de apostas esportivas online?

Em apostas esportivas, “mercados” são as diferentes opções de apostas disponíveis para um determinado evento ou esporte.

Quais mercados a Spin Sports oferece?

A nossa plataforma de apostas esportivas móveis e desktop oferece diversos mercados em cada jogo ou corrida. Esses mercados podem ser diferentes dependendo do esporte específico, mas eles geralmente incluem:

• Apostas diretas em vencedor.
• Faça apostas em onde uma equipe ou indivíduo terminará, em algo como uma corrida de cavalos ou torneio de golfe.
• Apostas Handicap, onde pontos são deduzidos dos favoritos e dados aos azarões antes do começo do jogo. Isso torna mais difícil fazer apostas vencedoras, pois mesmo se o favorito vencer, seu total pode ser menos do que o azarão depois que o handicap for aplicado.
• Totais, também conhecidos como Over/Under, onde só é necessário dizer se a pontuação final combinada será acima ou abaixo de um número que definimos.
• Apostas de proposição, que são previsões em cada resultado específico, como quem fará o primeiro gol ou quem será o Homem da Partida no Críquete.

Como saber se a minha aposta foi confirmada?

Após fazer uma aposta com a nossa casa de apostas esportivas online, uma janela pop-up aparecerá na sua tela para confirmar a aposta. Também é possível verificar o status de todas as suas apostas ao abrir seu recibo de apostas, que você verá no canto direito superior da sua tela.

Como saber se a minha aposta ganhou?

Para confirmar que a sua previsão estava certa e você ganhou uma aposta, abra o seu recibo de apostas próximo ao canto direito superior da sua página inicial. Clique ou toque na seção “Settled” e “Open Bets”, e selecione “won”. Se a sua aposta teve sucesso, você verá o resultado aqui. Não se preocupe em reivindicar o seu pagamento; nós automaticamente o colocaremos na sua conta.

Como verificar minhas opções bancárias?

Para verificar as opções bancárias disponíveis na sua região, selecione a guia “Banking” próxima ao topo da tela. Todos os métodos de pagamento aplicáveis serão exibidos.

Fazendo depósitos e saques

• Para fazer depósito e saques na Spin Sports, a primeira coisa necessária é escolher a guia “Banking” e depois selecionar a opção “Deposit” ou “Withdraw”.
• Neste ponto, se estiver fazendo um depósito, um menu de todos os métodos disponíveis aparecerá e você precisará escolher aquele que deseja usar.
• Se estiver fazendo um saque, o mesmo método que você usou para fazer o seu depósito será selecionado por padrão.
• Se não puder fazer saques usando o seu sistema de depósito, como cartões pré-pagos, será solicitado que você escolha outra opção de saque.
• Siga as instruções e insira as informações requeridas, incluindo quanto dinheiro você deseja transferir.
• Verifique todos os detalhes e se tudo estiver correto, confirme a transação.

O que é um pedido de comprovante de fonte de rendimentos?

Devido ao nosso cumprimento da legislação de Prevenção de Lavagem de Dinheiro (AML) e alinhamento com as correntes recomendações da FATF e regulamentações da FIAU nós somos, de tempos a tempos, obrigados a estabelecer a "fonte de rendimentos" dos nossos clientes, como parte das nossas responsabilidades de devida diligência.

"Fonte de rendimento" é definida como a origem de todo o patrimônio de um sujeito e refere-se a qualquer atividade ou situação que tenha gerado os rendimentos totais do indivíduo. Caso você tenha de apresentar qualquer documentação, a qual seria usada para verificar a sua fonte de rendimentos, ela poderá constar de:

• Extratos bancários
• Folha de salário
• Contas empresariais recentemente submetidas
• Detalhes da venda de um ativo na declaração de conclusão
• Acordo de divórcio e decisão judicial especificando o acordo de resolução por escrito
• Dinheiro de herança sob a forma de Declaração Testamentária

Note, por favor! Teremos pessoal dedicado para facilitar a verificação de documentos.  Pode estar certo que toda a informação partilhada conosco será tratada como confidencial e que serão feitos todos os esforços para assistir os nossos clientes, onde e sempre que possível.

Minha transação não é liquidada

Se seu depósito ou saque não puder ser visto na sua conta do cassino ou banco, verifique se você tinha fundos suficientes disponíveis para fazer a transferência. No caso de um saque, verifique se o tempo pendente terminou. Se ainda estiver tendo dificuldades, fale com a nossa equipe de atendimento ao cliente da casa de apostas esportivas online.

O que são Free Bets?

Free Bets são exatamente o que o nome sugere: apostas que são grátis! Elas são fornecidas sem cobranças e você mantém o que ganhar. Esses fundos bônus são dados a novos membros em nossas plataformas de apostas esportivas móveis e desktop, para mostrar o quanto apreciamos esses membros.

E se a minha Free Bet não aparecer?

• Verifique se você completou todos os requisitos para a sua Free Bet.
• Se este for o caso e você ainda não visualizá-la na sua conta, contate a equipe de atendimento ao cliente.

O que são Spin Specials?

• Oferecemos Spin Specials diariamente em eventos particulares.
• No dia do jogo, ofereceremos melhores pagamentos em resultados específicos.
• Os riscos são altos, mas são correspondidos por recompensas do mesmo tamanho!

Por que usar uma casa de apostas esportivas online?

Há diversos motivos para usar uma casa de apostas esportivas online, em vez de visitar uma casa de apostas físicas:

• Apostas online é muito mais conveniente.
• Você pode fazer apostas mínimas mais baixas.
• Você pode permanecer completamente anônimo.
• Sempre há ofertas especiais lucrativas.
• Os mercados e cobertura são quase sempre mais extensivas.

Estou convencido! Como me registrar?

Estamos felizes em ouvi-lo! Para se registrar com a Spin Sports, apenas siga estas etapas fáceis:

1. Clique no menu suspenso no canto esquerdo superior da nossa página inicial.
2. Clique no botão “Registrar”.
3. Insira suas informações nos campos requeridos, incluindo a configuração do seu nome de usuário e senha.
4. Verifique seus detalhes e depois clique para confirmar que eles estão corretos.
5. Clique para verificar que você tem idade legal para apostar.

Terminado! Sua conta será configurada em minutos e você poderá fazer o seu primeiro depósito e começar a apostar rapidamente.