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Respuestas de las Preguntas Frecuentes de tu casa de apuestas

Obtén la información que necesitas para responder tus Preguntas Frecuentes lo más rápido posible, ¡así podrás volver a apostar y ganar en nuestra casa de apuestas online!

¿Por qué elegir una casa de apuestas online?

Apostar en una casa de apuestas online es mucho más conveniente que recurrir a una convencional. También cuentas con muchas más opciones de apuestas disponibles y puedes realizar apuestas mínimas más bajas. Además, puedes mantener un anonimato total en todo momento y aprovechar los rentables bonos. Spin Sports te ofrece lo mejor de todos estos aspectos de las apuestas online, o sea, es la opción evidente.

¿Qué cubre Spin Sports?

Nuestra casa de apuestas online cubre decenas de diferentes deportes, entre ellos tenis, cricket, fútbol, ​​rugby, MMA, eSports, bowling, tenis de mesa, dardos y ciclismo. Como puedes ver, lo tenemos todo, ¡desde eventos tradicionales hasta opciones más alternativas! También presentamos torneos regionales e internacionales de larga duración, por lo que hay algo para todos. Revisa la lista completa de los deportes que cubrimos en nuestra página de inicio.

¿Qué mercados de nicho cubrimos?

En Spin Sports, además de poder realizar apuestas relacionadas con los deportes, también ofrecemos apuestas en varios mercados de nicho. Estos incluyen resultados financieros y políticos, al igual que noticias de la industria de la entretención. Saca provecho de tus intereses y experiencia al pronosticar quién ganará una elección o si se separará una pareja de celebridades y podrías ganar en grande.

¿Qué son las cuotas en vivo?

Las cuotas en vivo aluden a las cuotas que cambian en tiempo real a medida que transcurre el evento en el que se apuesta. Por ejemplo, las cuotas en un partido de fútbol podrían cambiar si un jugador se lesiona o recibe una tarjeta roja. Las cuotas en vivo se usan en apuestas en directo, donde los apostadores pueden modificar sus apuestas en tiempo real. Cuando veas que las cuotas cambian y observas el desempeño de los jugadores, puedes modificar tu apuesta para minimizar tus pérdidas o, con suerte, maximizar tus ganancias.

¿Spin Sports ofrece cuotas en vivo?

Sí, nuestra casa de apuestas online ofrece cuotas en vivo en una diversa variedad de eventos. Nuestra sección de apuestas en vivo se llama inPLAY, y los mercados disponibles dependen de lo que esté aconteciendo en el mundo del deporte en ese momento.

¿Cuáles son mis opciones de apuestas?

Cada evento que cubre Spin Sports ofrece variados mercados. Difieren según la disciplina específica en la que estás apostando, pero generalmente siempre puedes realizar las siguientes apuestas:

  • Ganadores directos o categóricos de un juego, partido, carrera o torneo.
  • Ganadores con hándicap, donde asignamos puntos al que no es favorito y restamos puntos al favorito antes de que empiece el juego. Esto hace que la competencia sea mucho más reñida, es decir, un desafío emocionante.
  • Más/menos o los totales, donde pronosticas que el puntaje combinado de ambos equipos será mayor o menor que un número que nosotros establecimos.
  • Proposiciones, donde pronosticas resultados específicos, como quién anotará el primer o el último gol.

Software de Spin Sports

Puedes confiar en que nuestra casa de apuestas online funcionará a la perfección en todo momento. Con todas las fascinantes apuestas que ofrecemos, ¡te dará gusto que podamos procesar tu boleto de apuestas de forma tan rápida y eficiente! Logramos que el sitio funcione tan bien porque usamos solo el mejor software: contamos con la tecnología de SBTech.

¿Qué autorización tiene Spin Sports?

Estamos totalmente autorizados y regulados por la sumamente respetada Autoridad de Juegos de Malta. Eso quiere decir que mantenemos registros transparentes, contamos con fuertes medidas de protección de seguridad y privacidad, además, siempre pagamos a tiempo y de forma justa.

¿El servicio al cliente está siempre disponible?

Sí, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente especializado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cómo contactarse con el servicio al cliente?

Puedes comunicarte con los operadores de servicio al cliente de nuestra casa de apuestas online por correo electrónico o chat en directo. Elige el método que prefieras.

¿Puede tener acceso a una casa de apuestas móvil?

Sí, Spin Sports también está disponible como una plataforma de apuestas deportivas móviles. Nuestro sitio es totalmente compatible con todos los dispositivos, incluidos los smartphones y tablets iOS, Android, Windows y Blackberry. Nunca te perderás ningún momento de apuestas y triunfos.

¿Mi inicio de sesión es igual en todos los dispositivos?

Sí, para que todo sea lo más simple posible, tu nombre de usuario, contraseña y cuenta son los mismos, no importa si usas un computador, tablet o smartphone.

¿Puedo contactarme con el servicio al cliente por celular?

Sí, puedes usar el chat en directo o el correo electrónico para comunicarte con Spin Sports en tu dispositivo móvil igual de fácil que con tu notebook.

¿Cómo registro mi cuenta?

  • Para registrar tu cuenta en la casa de apuestas móvil o de escritorio, lo primero que debe hacer es hacer clic o pulsar el menú desplegable en la esquina superior izquierda de la página de inicio de Spin Sports.
  • Haz clic o pulsa en el botón "Registrarse".
  • Ingresa tu información en los campos solicitados. Esto incluirá establecer tu nombre de usuario y tu contraseña.
  • Verifica todos tus datos y luego haz clic o pulsa para confirmar que todos sean correctos.
  • Confirma que tienes la edad legal para jugar.
  • Tu cuenta se configurará en cuestión de segundos.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario y contraseña?

No puedes cambiar tu nombre de usuario en la casa de apuestas online de Spin Sports, aunque puedes crear una nueva contraseña. Te recomendamos hacer esto al menos una vez cada 6 meses para mantener tu cuenta lo más segura posible.

¿Cómo accedo a mi cuenta?

Al iniciar sesión en el sitio de Spin Sports, utilizarás las mismas credenciales que cuando accedas a nuestros juegos de casino, de Vegas y con crupieres en vivo. En la página principal, simplemente selecciona la pestaña apuestas deportivas online e ingresa nombre de usuario y contraseña.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

La razón más probable por la que no puedas iniciar sesión en nuestra plataforma de escritorio o de apuestas deportivas móviles es porque tu conexión es deficiente. Verifica que tengas señal, que estés conectado a la red Wi-Fi o que tengas datos. Si todo esto está en orden, cierra y vuelva a abrir la página Spin Sports. Si incluso así no puedes iniciar sesión, no dudes en ponerte en contacto con nuestros operadores de atención al cliente.

Opciones bancarias disponibles

Las opciones bancarias disponibles en nuestra casa de apuestas online varían en función de la región en que te encuentres. Cuando te registres, nuestro software comprobará tu ubicación y mostrará únicamente los métodos de transacción disponibles para ti.

¿Cómo deposito/retiro fondos?

  • Para depositar o retirar tus fondos en Spin Sports, dirígete a la pestaña Banca cerca de la parte superior de la pantalla.
  • Elige la opción Depósito o Retiro.
  • Si realizas un depósito, aparecerá un menú desplegable con todos los métodos disponibles.
  • Si realizas un retiro, el sistema que utilizaste para tu depósito se seleccionará por defecto. Si necesitas utilizar un método diferente, como en el caso de las tarjetas prepago, también se te solicitará que selecciones cómo deseas realizar tu retiro.
  • Sigue las simples indicaciones, incluido el ingreso de cuánto dinero deseas retirar.
  • Verifica que todos los datos estén correctos y luego haz clic o presiona para confirmar tu transferencia.

¿Qué es una solicitud de fuente de ingresos?

Para garantizar el cumpliento de la ley anti-blanqueo de capitales (AML) y siguiendo las recomendaciones de la FIAU (Unidad de Análisis de Inteligencia Financiera) y la FATF (Grupo de Acción Financiera), necesitamos determinar la "fuente de ingresos" de nuestros clientes. 

La "fuente de ingresos" se define como "el origen de los bienes y activos de un sujeto", y hace referencia a la actividad o situación que genera la fortuna total de un individuo. Si te solitamos documentación, será utilizada para verificar el origen de tus fondos. Los documentos que podríamos requerirte son los siguientes:

  • Extractos bancarios
  • Nómina
  • Cuentas bancarias de negocios recientes
  • Comprobante final de venta de activos o bienes
  • Resolución de divorcio y orden judicial que especifique el acuerdo
  • Declaración completa cuando se trate de una herencia monetaria

Nota: nuestro personal dedicado facilitará el proceso de verificación. Puedes contar con la tranquilidad de que la información que compartas con nosotros será tratada de manera confidencial. Además, nos esforzamos por asistir a nuestros clientes siempre que sea posible. 

Mi depósito/retiro no se hace efectivo

  • Si tu depósito o retiro no se refleja en tu cuenta, primero asegúrate de tener fondos suficientes para realizar la transferencia.
  • También debes verificar que el tiempo pendiente de tu sistema de retiro aún no se esté ejecutando.
  • Si todo lo demás está en orden, envía un correo electrónico o chatea en directo con un intermediario de Servicio al Cliente para ayudar a resolver el problema.

¿Cómo sé que mi apuesta se hizo efectiva?

Después de hacer una apuesta en la casa de apuestas móvil o de escritorio Spin Sports, aparecerá una ventana en tu pantalla para confirmar la apuesta. Si quieres estar doblemente seguro, también puedes verificar el estado de cualquier apuesta haciendo clic en tu boleto de apuestas. Lo encontrarás cerca de la esquina superior derecha de la pantalla.

¿Cómo sé si mi apuesta resultó ganadora?

Si crees que ganaste un pago y quieres confirmar tu buena fortuna, revisa tu boleto de apuestas en la página de inicio de nuestra casa de apuestas online. Accede a tus apuestas establecidas y abiertas, y selecciona la sección "Won". Si efectivamente ganaste, se visualizará el resultado aquí. No necesitas hacer nada para exigir tu pago; se abonará automáticamente a tu cuenta.

¿Qué es una apuesta gratis?

Una apuesta gratis es una apuesta que se te da sin cargo. En otras palabras, fondos completamente gratis con los que puedes apostar. ¡Lo mejor de todo es que puedes quedarte con lo que ganes! En nuestro casa de apuestas online ofrecemos generosas apuestas gratis a todos los nuevos miembros para demostrarles nuestro agradecimiento.

No veo mi apuesta gratis

Si no puedes ver tu apuesta gratuita en la información de tu cuenta de la casa de apuestas online, asegúrate de haber cumplido todos los requisitos para su activación. Si ya lo hiciste y aún no se refleja, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué son los Spin Specials?

Para hacer que las apuestas con nosotros sean incluso mejores, ofrecemos Spin Specials diariamente en eventos determinados. El día de un juego en particular ofreceremos cuotas más favorables por resultados específicos. Los riesgos son mayores, ¡pero también los premios y la emoción!

¿Necesito red Wi-Fi o datos para iniciar sesión?

Sí, para acceder a nuestra casa de apuestas online y disfrutar las mejores oportunidades de apuestas en Chile, necesitas tener conexión a una red Wi-Fi o contar con un plan de datos

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