Preguntas frecuentes sobre las apuestas deportivas en línea

Tenemos las respuestas que necesitás para volver a apostar en nuestras apuestas deportivas en línea lo más rápido posible. Siempre que tengas una pregunta, buscá la respuesta acá primero.

¿Spin Sports es seguro?

Sí, Spin Sports es completamente confiable. Mantenemos registros transparentes, pagamos todas las ganancias de manera oportuna y tenemos fuertes medidas de seguridad. Nuestra licencia de la Autoridad del Juego de Malta es una prueba de que estos estándares siempre se cumplen.

¿Qué Software se utiliza?

Nuestras apuestas deportivas en línea funcionan con el software SBTech, por lo que nuestro sitio funciona perfectamente sin problemas en todo momento.

¿Atención al cliente es siempre accesible?

¡Por supuesto! Nuestros agentes de Atención al cliente son eficientes y amigables, además de estar disponibles las 24 horas del día y los 365 días del año.

Contactar con Atención al cliente

Nuestro Departamento de Atención al cliente está disponible a través de chat en vivo y correo electrónico.

¿Necesito datos o Wi-Fi para iniciar sesión?

Sí, tenés que estar conectado a Internet para usar nuestras apuestas deportivas en línea. Eso significa que tenés que iniciar sesión en una red Wi-Fi o en un plan de datos que funcione.

¿Cómo inicio sesión?

Iniciar sesión en Spin Sports es muy simple. Nuestras secciones de apuestas deportivas en línea, casino, crupier en vivo y Vegas están disponibles en el centro principal de juegos. Elegí Spin Sports, ingresá tus datos de inicio de sesión y se te otorgará acceso completo a todas las áreas del sitio.

¡Ayuda! No puedo iniciar sesión en mi cuenta

• Si no podés iniciar sesión en Spin Sports, lo primero que tenés que hacer es verificar tu conexión a Internet.
• Asegurate de tener recepción.
• Confirmá que estás conectado a Wi-Fi o que tenés suficientes datos.
• Si todo está en orden y todavía tenés dificultades para iniciar sesión, cerrá y volvé a abrir la página de apuestas deportivas en línea.
• Si el problema aún no se resuelve, ponete en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

Cambios de nombre de usuario y contraseña

• Cuando te estás registrando en Spin Sports, establecés tu nombre de usuario y este nunca se puede cambiar.
• Sin embargo, podés cambiar tu contraseña. Por razones de seguridad, se recomienda hacer esto aproximadamente dos veces al año.
• Simplemente, comunicate con un agente de Servicio al cliente y te va a guiar a través del proceso.

¿Existen las apuestas deportivas para móvil?

Sí, también podés realizar todas tus apuestas deportivas móviles con nosotros. Spin Sports es 100 % compatible con todos los principales sistemas operativos y dispositivos, incluidos los teléfonos inteligentes y tabletas con Android, iOS, Windows y Blackberry.

¿Todos los dispositivos aceptan el mismo inicio de sesión?

Sí, vas a iniciar sesión en la misma cuenta, con el mismo nombre de usuario y contraseña, en nuestras secciones de apuestas deportivas de escritorio y móviles, Vegas, crupier en vivo y casino.

¿Puedo contactar con Atención al cliente a través del móvil?

Podés acceder a nuestro Departamento de Atención al cliente desde tu teléfono inteligente o tableta, exactamente de la misma manera que desde tu computadora de escritorio. Podés utilizar la función de chat en vivo o enviar las consultas por correo electrónico en cualquier momento, desde cualquier dispositivo.

¿Cómo es la cobertura de Spin Sports?

Las opciones de apuestas deportivas de escritorio y móviles en Spin Sports son increíbles. Además de todas las disciplinas principales, cubrimos varias opciones alternativas. Podés consultar la lista completa en nuestra página de inicio, pero para darte una idea de nuestro alcance, estos son algunos de los deportes que ofrecemos:

• Tenis
• Tenis de mesa
• Bolos
• Ciclismo
• Dardos
• Fútbol
• Rugby
• Críquet
• Hockey
• Carreras de caballos
• Boxeo
• MMA

¿Qué son las probabilidades en vivo?

El término "probabilidades en vivo" significa probabilidades que se ajustan en tiempo real. A medida que se juega o se corre una partida o carrera, las probabilidades cambian para reflejar lo que está sucediendo en el campo. Por ejemplo, si un futbolista recibe una tarjeta roja, puede cambiar las probabilidades de que su equipo gane el juego.

Además de ver el rendimiento real de los jugadores, vas a ver los cambios en las probabilidades en vivo cuando participes en apuestas en vivo. También conocido como apuestas en juego, se refiere a realizar o alterar apuestas a medida que se desarrolla un evento. Podés tomar medidas para minimizar tus pérdidas y maximizar tus ganancias.

Probabilidades en vivo en Spin Sports

La mayoría de nuestras apuestas deportivas en línea ofrecen probabilidades previas al juego y en vivo. La sección de apuestas en vivo en Spin Sports se llama inPLAY. Las apuestas de probabilidades en vivo específicas disponibles dependen de los eventos que suceden en ese momento.

¿Puedo acceder a mercados especializados?

Sí, además de ofrecer apuestas deportivas móviles y de escritorio, aceptamos apuestas en eventos políticos, ambientales, financieros y de entretenimiento. Si tenés experiencia o conocimiento sobre quién va a ganar una elección, la precipitación máxima para una región, cuántos puntos subirá una acción o qué nombre le pondrá una celebridad a su bebé, podés usar tus conocimientos para apostar y ganar.

¿Qué son los mercados de apuestas deportivas en línea?

En las apuestas deportivas, los "mercados" son las diferentes opciones de apuestas disponibles para un evento o disciplina en particular.

¿Qué mercados ofrece Spin Sports?

Nuestra plataforma de apuestas deportivas móvil y de escritorio ofrece múltiples mercados en cada juego o carrera. Estos mercados pueden diferir según la disciplina específica, pero generalmente incluyen lo siguiente:

• Apuestas directas a ganadores totales.
• Apuestas sobre dónde terminará un equipo o un individuo, en algo como una carrera de caballos o un torneo de golf.
• Apuestas de desventaja, donde los puntos se deducen de los favoritos y se otorgan a los de abajo antes de que comience el juego. Esto hace que sea más difícil realizar apuestas ganadoras, ya que incluso si los favoritos ganan, su total podría ser menor que los de abajo, una vez que se aplica la desventaja.
• Totales, también conocidos como superior/inferior, donde solo necesita decir si el puntaje final combinado será superior o inferior a un número que estableceremos.
• Proposición de apuestas, que son predicciones sobre resultados muy específicos, como quién marcará el primer gol o quién será nombrado Hombre del partido en críquet.

¿Cómo sé si mi apuesta se autorizó?

Después de haber realizado una apuesta con nuestras apuestas deportivas en línea, aparecerá una ventana emergente en tu pantalla para confirmar la apuesta. También podés verificar el estado de todas tus apuestas al abrir tu boleto de apuestas, que vas a ver cerca de la esquina superior derecha de tu pantalla.

¿Cómo verifico si mi apuesta ganó?

Para confirmar que tu predicción fue correcta y que ganaste una apuesta, abrí tu boleto de apuestas cerca de la esquina superior derecha de nuestra página de inicio. Hacé clic o tocá en la sección Apuestas cerradas y abiertas, y seleccioná "ganado". Si tu apuesta fue exitosa, verás el resultado aquí. No te preocupes por reclamar tu pago; lo pondremos automáticamente en tu cuenta.

¿Cómo verifico mis opciones bancarias?

Para verificar las opciones bancarias disponibles en tu región, seleccioná la pestaña Banca cerca de la parte superior de la pantalla. Se mostrarán todos los métodos de pago aplicables.

Cómo realizar depósitos y retiros de fondos

• Para realizar depósitos y retiros de fondos en Spin Sports, lo primero que tenés que hacer es elegir la pestaña Banca y luego seleccionar la opción Depósito o Retiro.
• En este punto, si realizás un depósito, se desplegará un menú con todos los métodos disponibles y vas a tener que elegir el que querés utilizar.
• Si hacés un retiro de fondos, el mismo método que utilizaste para realizar tu depósito se seleccionará de manera predeterminada.
• Si no podés realizar retiros de fondos utilizando tu sistema de depósito, como con tarjetas prepagas, se te pedirá que elijas otra opción de retiro de fondos.
• Seguí las indicaciones e ingresá toda la información requerida, incluida la cantidad de dinero que querés transferir.
• Verificá todos los detalles y, si todo está correcto, podés confirmar la transacción.

¿Qué es una solicitud de fuente de ingresos?

Para garantizar el cumpliento de la ley anti-blanqueo de capitales (AML) y siguiendo las recomendaciones de la FIAU (Unidad de Análisis de Inteligencia Financiera) y la FATF (Grupo de Acción Financiera), necesitamos determinar la "fuente de ingresos" de nuestros clientes. 

La "fuente de ingresos" se define como "el origen de los bienes y activos de un sujeto", y hace referencia a la actividad o situación que genera la fortuna total de un individuo. Si te solitamos documentación, será utilizada para verificar el origen de tus fondos. Los documentos que podríamos requerirte son los siguientes:

Extractos bancarios

• Nómina
• Cuentas bancarias de negocios recientes
• Comprobante final de venta de activos o bienes
• Resolución de divorcio y orden judicial que especifique el acuerdo
• Declaración completa cuando se trate de una herencia monetaria

Nota: nuestro personal dedicado facilitará el proceso de verificación. Puedes contar con la tranquilidad de que la información que compartas con nosotros será tratada de manera confidencial. Además, nos esforzamos por asistir a nuestros clientes siempre que sea posible. 

Mi transacción no se autoriza

Si tu depósito o retiro de fondos no se puede ver en tu casino o cuenta bancaria, verificá que tenés suficientes fondos disponibles para realizar la transferencia. En el caso de un retiro de fondos, verificá que el tiempo pendiente haya terminado. Si aún tenés dificultades, hablá con nuestro equipo de Atención al cliente de apuestas deportivas en línea.

¿Qué son las apuestas gratuitas?

Las apuestas gratuitas son exactamente lo que su nombre sugiere; ¡apuestas que son gratis! Se te entregan sin cargo y podés quedarte con lo que ganes. Estos fondos de bonificación se otorgan a los nuevos miembros en nuestras plataformas de apuestas deportivas móviles y de escritorio, para mostrar cuánto los apreciamos.

¿Qué sucede si no se muestra mi apuesta gratuita?

• Verificá si completaste todos los requisitos para tu apuesta gratuita.
• Si este es el caso y aún no podés verla en tu cuenta, comunicate con el equipo de Atención al cliente.

¿Qué son los Spin Specials?

• Ofrecemos Spin Specials diarios en eventos particulares.
• El día del juego, ofreceremos mejores pagos en resultados específicos.
• Los riesgos son altos, ¡pero se corresponden con recompensas considerables!

¿Por qué usar apuestas deportivas en línea?

Hay muchas razones para usar apuestas deportivas en línea, en lugar de visitar a una casa de apuestas local:

• Las apuestas en línea son mucho más convenientes.
• Podés hacer apuestas mínimas más bajas.
• Podés permanecer completamente anónimo.
• Siempre hay ofertas especiales lucrativas.
• Los mercados y la cobertura son casi siempre más amplios.

¡Me convencieron! ¿Cómo me registro?

¡Nos alegra saberlo! Para registrarte con Spin Sports, solo seguí estos sencillos pasos:

1. Hacé clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda de nuestra página de inicio.
2. Hacé clic en el botón "Registrarse".
3. Ingresá tu información en los campos obligatorios, incluido el establecimiento de tu nombre de usuario y contraseña.
4. Verificá tus datos y luego hacé clic para confirmar que son correctos.
5. Hacé clic para verificar que tenés la edad legal para jugar.

¡Listo! Tu cuenta se configurará en unos minutos, y podés hacer tu primer depósito y comenzar a apostar de inmediato.